People of MERCHYOU: Mária
Nahlédněte blíže k nám a poznejte příběhy, názory i cenné rady MERCHYOU týmu. Představujeme vám Márii, která u nás pracuje jako traffic manager. V rozhovoru prozradí, co ji v práci přináší radost a co je důležité pro hladký průběh spolupráce s námi.
Mária je jakožto traffic manager v neustálém kontaktu s našim sales týmem, back officem a produkcí. Zajišťuje přerozdělování poptávek i onboarding nových kolegů. Na práci ji nejvíce baví její dynamičnost a rozmanitost. Ani ona se v MERCHYOU nikdy nenudí! Mária ráda aktivně odpočívá v kuchyni a trávením času s rodinou a přáteli. Má radost, pokud se jí podaří přečíst si dobrou knihu či navštívit divadelní představení.
Jak si se dostala na pozici traffic managera u nás v MERCHYOU?
Projevila jsem o tuto pozici zájem. Jako account manager jsem se dozvěděla, že firma někoho takového hledá, tak jsem se přihlásila a byla jsem vybraná.
Co Ti v práci přináší radost?
Zpětná vazba. V podstatě jakákoliv a z jakékoliv strany. Mám ráda, když se dějí věci. 😊 Při práci s lidmi se v životě nemůže stát, že by šlo všechno hladce a bezproblémově. Zároveň se ale v takových situacích člověk hodně naučí nejen o práci, kterou vykonává, ale i sám o sobě. Dostávám tím možnost zlepšovat samu sebe (a bez botoxu 😊).
Co nejneobvyklejšího se kdy v práci přihodilo?
Nic, co bychom mohli použít do tohoto rozhovoru... 😊
Jak vypadá Tvůj běžný den v MERCHYOU?
Pokud bychom se vrátili do doby před pandemií, tak by můj běžný den asi nejvíce vystihovalo pojmenování „běhání po schodech,“ jelikož moje pozice spojuje office s výrobou a office máme v 1. patře. Nyní ale část mé práce, která způsobovala to běhání, převzali kolegové z přízemí a mně přibylo více administrativy, kterou mohu vykonávat i z domu. Čili můj běžný pracovní den je poskládán z práce na počítači spolu s přilepeným uchem na mobilu. Jsem v kontaktu s kolegy a také s klienty, kteří kontaktují naši firmu.
Jaká je tvá pracovní superschopnost, kterou používáš každý den?
Juuuuuj, chtěla bych nějakou mít...
Co bys doporučila zákazníkům pro hladký průběh spolupráce s námi?
Vždy velmi rádi klientům poradíme na základě našich zkušeností. Je však lepší, když klient již má nějakou představu, co by chtěl u nás vyrábět. Pokud chce například začít s vlastní módní značkou, je dobré rozmyslet si předem, co bude součástí kolekce – jestli trička, tepláky, kšiltovky nebo vaky. Na našem webu je k dispozici mnoho informací a tipů. Setkání v našem showroomu bude pro klienta mnohem přínosnější, když se budeme bavit už o jeho konkrétnější představě.
Těší nás, že klienti mají pochopení, projevují porozumění, umí si věci včas naplánovat, a tím pádem se také vypořádat s dodacími termíny. Bohužel, jakožto velkovýroba neumíme řešit požadavky a dodávat zakázky "na počkání". Mrzí nás, když objednávky se šibeničním deadlinem musíme odmítnout, je to však v dané situaci férová odpověď a alespoň klienti vědí, na čem jsou.
Čím Tě naposled zákazníci potěšili?
Potěší mě, když se klient pravidelně vrací. I když třeba s námi zažil ne vždy úsměvnou situaci, což je ale při procesu výroby pochopitelné, přesto s námi jde dál. Má k firmě důvěru a se svým „obchoďákem“ vybudovaný vztah. A to je pro nás nejlepší vizitka.
Máš nějakou myšlenku na závěr? Co bys ráda vzkázala našim čtenářům a zákazníkům?
Prožíváme velmi zvláštní dobu, která prověřuje nejen naše schopnosti ale i naši lidskost. Velmi bych chtěla vyzvednout, a hlavně poděkovat všem kolegům ve výrobě, kteří i během nejhorší pandemické situace chodili denně do práce, abychom mohli klientům předávat jejich objednávky včas. A také velmi děkuji klientům, že k nám takové objednávky nepřetržitě přicházejí i navzdory všem okolnostem.
